Si aún no ofreces personalización masiva en tu ropa, es hora de empezar a pensar en ello. La personalización masiva es ya una realidad que se está utilizando como estrategia para anticiparse a las necesidades de los consumidores y diferenciarse de la competencia. En este artículo entenderás cómo funciona y sus impactos en la industria textil. Compruébalo.
Cambios en el comportamiento del consumidor.
Hace algún tiempo, el diseñador era responsable de diseñar ropa para otras personas. A pesar de que existían estudios e investigaciones sobre las tendencias del mercado, las prendas estaban diseñadas para grupos de personas y se vendían en masa.
En ese mismo período, el consumidor tenía que buscar a las empresas y el poder de elección estaba en manos de ellas. Ahora, con el acceso a la tecnología, el comportamiento del consumidor ha cambiado. Él tiene acceso a una variedad de información sobre las empresas y puede realizar investigaciones en unos pocos clics para decidir dónde comprar.
Una de las demandas que se han percibido es la personalización de los productos. El consumidor desea experiencias diferentes, quiere sentirse único. Las empresas que invierten en esta estrategia tienden a diferenciarse de las demás.
Para tener una idea, según el informe anual de 2018 de Connected Shoppers, elaborado por Salesforce, el 75% de los entrevistados brasileños afirmaron que estarían dispuestos a compartir sus preferencias y datos personales para obtener productos y servicios más personalizados. Además, el 80% informó que les gusta recibir recomendaciones basadas en su historial de compras.
Grandes empresas ya están invirtiendo en estas estrategias. Nike, por ejemplo, ofrece un espacio virtual donde los clientes pueden personalizar los colores de los productos, el NikeiD. Aunque aún no está disponible en el sitio web brasileño, es solo cuestión de tiempo.
A pesar de parecer innovador, en realidad la personalización ya se utilizaba como estrategia de competitividad. Levi’s fue precursora en la industria de la moda y en los años 90 tenía un programa (Personal Pair), en el que los pantalones para mujeres se hacían a medida.
Las vendedoras tomaban las medidas de las clientes, las ingresaban en el sistema de la tienda y después de dos semanas la cliente recibía la prenda personalizada. Sin embargo, ahora esta personalización va mucho más allá. En un futuro cercano, será normal que el consumidor tenga el poder de elegir entre tres tipos de personalización: estilo, dimensiones y tamaños, funcionalidad y diseño del producto.
Tecnologías que ayudan en el proceso de personalización masiva
Quien piense que la personalización masiva sólo es posible para grandes empresas que tengan un alto valor de inversión, se equivoca. A pesar de que es necesario invertir un importe para aplicar soluciones que permitan la personalización, no es tan descabellado, además de proporcionar un ROI alto retorno de la inversión, haciendo que el coste se recupere en poco tiempo.
Existen varias técnicas de personalización masiva que se pueden aplicar en el sector de la moda. A continuación enumeramos algunos.
Impresión 3d
La impresión 3D se produce mediante la impresión de varias capas, reduciendo costes de montaje y materia prima. A través de ella, es posible producir a gran escala y personalizar proyectos mediante un archivo digital.
Modelado 3D
La técnica de creación de objetos en tres dimensiones utilizando programas de computadora específicos permite la creación de diversos tipos de tejidos, combinando e incluso mezclando texturas, algunas en 3D, para componer nuevos modelos.
Máquinas automatizadas
Las máquinas automatizadas resuelven problemas de fabricación y facilitan la personalización en masa, ya que el fabricante puede recopilar datos y conocer los deseos de su público objetivo para producir las piezas de acuerdo con esa información.
Además, pueden evitar el desperdicio, aumentar la productividad y también contribuir a la sostenibilidad al reducir la emisión de residuos tóxicos.
Impactos en la industria de la moda
La adopción de estrategias como la personalización en masa es una prueba de que las empresas están cada vez más centradas en el cliente y, para ello, desarrollan estrategias que les beneficien. El beneficio obtenido es la ventaja competitiva, así como la satisfacción de los clientes por la disponibilidad de productos diferenciados, lo que aumenta las ventas.
Por otro lado, también se gana por el ahorro que supone la adopción de más equipos tecnológicos que sean capaces de realizar actividades como el mantenimiento preventivo de forma autónoma.
Para conocer más sobre posibles innovaciones en la industria textil y mantenerse actualizado en el área, lea también este artículo sobre el futuro de la Industria Textil en la Era 4.0: ¡con Robson Wanka!
